你們中有多少人曾經(jīng)在沃爾瑪商店停留過(guò)，并注意到零售商店的規(guī)模有多大，他們?cè)诿糠N產(chǎn)品上都提供同樣優(yōu)惠的價(jià)格？考慮到這一點(diǎn)——毫無(wú)疑問(wèn)，沃爾瑪有超過(guò) 700 萬(wàn)件商品待售。 此外，與所有零售商一樣，沃爾瑪也在努力以快速、快捷和方便的方式為員工及其客戶提供他們所需要的東西，使其更加舒適。 因此，將購(gòu)物體驗(yàn)提升到一個(gè)新的水平。 

讓我們看看零售商做了哪些引起市場(chǎng)轟動(dòng)的新變化和補(bǔ)充！ 

什么是零售APP軟件？ 

嘿，真是令人興奮。就像幾年前一樣，據(jù)說(shuō)智能手機(jī)的增長(zhǎng)將超過(guò)牙刷——事實(shí)或摩擦，誰(shuí)知道呢，但現(xiàn)在我們有了一個(gè)用于零售購(gòu)物的移動(dòng)APP。 為什么您認(rèn)為越來(lái)越多的APP正在開(kāi)發(fā)，甚至零售商也正在轉(zhuǎn)向移動(dòng)設(shè)備？ 當(dāng)然，現(xiàn)在每個(gè)人都是智能手機(jī)狂。讓我們不要否認(rèn)我們喜歡事實(shí)和數(shù)字的事實(shí)。  開(kāi)發(fā)零售APP是一種移動(dòng)APP適應(yīng)市場(chǎng)的趨勢(shì)，可促進(jìn)和豐富店內(nèi)購(gòu)物體驗(yàn)并改善購(gòu)買流程。 您會(huì)看到，零售商現(xiàn)在可以在客戶觸手可及的地方開(kāi)展業(yè)務(wù)。移動(dòng)零售APP的使用使許多人能夠?yàn)樗麄兊纳痰晏幚砀犊睿瑫r(shí)保持記錄比以往任何時(shí)候都更安全。
 

“零售移動(dòng)APP享有盛譽(yù)” 

早些時(shí)候，移動(dòng)會(huì)話增長(zhǎng)僅為 6%，但購(gòu)物APP的使用量在 2017 年增長(zhǎng)了 54%。根據(jù)statista， 80% 的美國(guó)客戶已經(jīng)在他們的智能手機(jī)上擁有一個(gè)移動(dòng)零售商APP。 因此，很明顯，零售客戶不斷對(duì)他們通過(guò)智能手機(jī)進(jìn)行的購(gòu)買感到滿意。 我們都可以注意到移動(dòng)革命如何塑造了零售商與用戶互動(dòng)的方式。當(dāng)用戶可以通過(guò)移動(dòng)APP更有效地完成時(shí)，用戶無(wú)需等待廣告折扣和優(yōu)惠的印刷材料。 與在商店或網(wǎng)站購(gòu)物相比，較早使用零售移動(dòng)APP的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)它相對(duì)容易。 因此，您應(yīng)該在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶占您的客戶之前盡快點(diǎn)擊客戶智能手機(jī)的主屏幕，為您的企業(yè)推出零售APP。 

為什么我們需要零售移動(dòng)APP軟件？ 

從那以后，零售移動(dòng)APP在彌合實(shí)體商務(wù)和數(shù)字商務(wù)之間的差距方面發(fā)揮了關(guān)鍵作用。此外，不僅如此，它們還可以實(shí)現(xiàn)快速便捷的購(gòu)買，并被認(rèn)為是零售商和客戶之間互動(dòng)的重要平臺(tái)。根據(jù)研究人員的說(shuō)法，幾年來(lái)一切都在移動(dòng)已經(jīng)很明顯了。正因?yàn)槿绱耍麄€(gè)零售社區(qū)已經(jīng)開(kāi)始注意到零售APP的變化和增長(zhǎng)趨勢(shì)。 從大品牌到中型以及小型零售商，都在努力通過(guò)使用移動(dòng)APP來(lái)吸引潛在客戶以增加店內(nèi)流量。通過(guò)移動(dòng)APP，消費(fèi)者可以使用智能手機(jī)比較成本和價(jià)格、商品和其他買家評(píng)論。 

通過(guò)下面寫的幾點(diǎn)，我們可以說(shuō)這是有效的

1、30% 的商店購(gòu)買是通過(guò)零售APP完成的。 

2、客戶更喜歡在那些通過(guò)移動(dòng)APP支持他們的商店購(gòu)物，而不是更喜歡那些不支持他們的商店。

3、客戶期待使用產(chǎn)品定制或價(jià)格檢查器等功能。 

4、更多客戶同意他們更愿意花更多時(shí)間在使用移動(dòng)APP的零售店。

5、大多數(shù)客戶同意，在授予對(duì)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR) 預(yù)覽等更高級(jí)功能的訪問(wèn)權(quán)限時(shí)，他們?cè)敢庵Ц陡噘M(fèi)用。

移動(dòng)APP對(duì)零售企業(yè)的好處

1. 移動(dòng)APP可幫助您接觸廣泛的受眾

零售APP可以幫助您以個(gè)性化的方式接觸全球客戶。無(wú)論您的目標(biāo)受眾是否居住在不同的城市、州或國(guó)家。 您的投資回報(bào)率將顯著提高，因?yàn)槟梢酝ㄟ^(guò)專用的移動(dòng)APP瞄準(zhǔn)更大的市場(chǎng)來(lái)銷售您的產(chǎn)品。 

2. 讓您的業(yè)務(wù) 24 小時(shí)可用，過(guò)于自動(dòng)化 

擁有專用的移動(dòng)APP解決方案最酷的好處之一是它使您能夠保持您的業(yè)務(wù) 24×7 全天候開(kāi)放。 零售商移動(dòng)APP還使您的在線APP完全自動(dòng)化，因此您不必監(jiān)督通過(guò)移動(dòng)APP發(fā)生的任何交易。 通過(guò)自動(dòng)化，您可以使用虛擬助手和聊天機(jī)器人等新技術(shù)以更好的方式為客戶提供服務(wù)，這將增加您的客戶數(shù)量。 

3. 提高您的銷售額和利潤(rùn) 

在線市場(chǎng)研究表明，為公司使用專門的電子商務(wù)移動(dòng)APP可以顯著提高其銷售業(yè)績(jī)。 此外，提高銷售額最終會(huì)提高您的利潤(rùn)，因此您的專用移動(dòng)APP將對(duì)改善您的資產(chǎn)負(fù)債表有很大幫助。 

4. 與實(shí)體店相比，更容易將先進(jìn)技術(shù)添加到您的零售商APP中

如果您想將新技術(shù)引入您的零售業(yè)務(wù)，那么在實(shí)體店中使用零售APP這樣做會(huì)便宜得多。 您會(huì)看到，在任何實(shí)體店中引入新技術(shù)都需要進(jìn)行巨大的改變，其中還包括相當(dāng)大的成本。 

5. 客戶體驗(yàn)

根據(jù) 2019 年的客戶體驗(yàn)和零售趨勢(shì)，客戶體驗(yàn)是整個(gè)行業(yè)零售商今年的主要關(guān)注點(diǎn)。客戶為王，80% 的組織預(yù)計(jì) CX 將成為 2019 年的主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 

6. 增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)

增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)為零售業(yè)提供的優(yōu)勢(shì)是巨大的，并且隨著 AR 在日常生活中變得越來(lái)越普遍，它將繼續(xù)增長(zhǎng)。零售移動(dòng)APP相對(duì)于移動(dòng)網(wǎng)站的顯著優(yōu)勢(shì)之一是它們具有處理能力，可以實(shí)現(xiàn)能夠以前所未有的方式吸引消費(fèi)者的復(fù)雜 AR 體驗(yàn)。 

7. 忠誠(chéng)度計(jì)劃 

沒(méi)有人可以低估有效的忠誠(chéng)度計(jì)劃的力量。正如我之前提到的，星巴克是最常見(jiàn)和最神奇的例子，這家世界著名的咖啡店報(bào)告稱其 21% 的年度利潤(rùn)來(lái)自其移動(dòng)APP。 通過(guò)允許其客戶通過(guò)移動(dòng)APP訂購(gòu)，從而跳過(guò)排隊(duì)，并為每筆訂單獎(jiǎng)勵(lì)他們可以在免費(fèi)商品上花費(fèi)的積分，并且它已經(jīng)將兩個(gè)主要的消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)因素貨幣化：對(duì)滿足的渴望和免費(fèi)產(chǎn)品。 

像沃爾瑪這樣的APP軟件應(yīng)該具備的功能？

1. 產(chǎn)品可用性

該功能會(huì)通知您APP用戶有關(guān)產(chǎn)品的可用性和可以購(gòu)買的產(chǎn)品。如果所選商品已經(jīng)售罄，則應(yīng)提前告知消費(fèi)者該產(chǎn)品何時(shí)可用。 

2.價(jià)格檢查器

該功能可幫助客戶跟蹤當(dāng)前售價(jià)并比較價(jià)格；這是任何電子商務(wù)APP開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵必備功能。 

3. 附加產(chǎn)品信息

為您的客戶提供所售產(chǎn)品的詳細(xì)信息，還提供一些有用且準(zhǔn)確的信息，如客戶評(píng)論、相關(guān)新聞等。 

4. 同類產(chǎn)品

如果客戶可以尋找相關(guān)產(chǎn)品及其功能，他們就可以購(gòu)買他們想要的東西。這將減少商品退貨，并有助于簡(jiǎn)化退貨商品的管理。 

5. 整合電子商務(wù)

要擁有零售移動(dòng)APP，您必須已經(jīng)擁有電子商務(wù)平臺(tái)上的在線購(gòu)物網(wǎng)站，并且將其與APP同步將是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。 

6.產(chǎn)品定制

 您的用戶可以在瀏覽完他們想要購(gòu)買的所有產(chǎn)品后做出更明智的決定。這降低了物品的退貨和匯率的相當(dāng)大的風(fēng)險(xiǎn)。 

7. 產(chǎn)品預(yù)覽

增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、3D 模型以及媒體技術(shù)用于預(yù)覽產(chǎn)品，這將增加和增強(qiáng)最終用戶體驗(yàn)。客戶可以獲得有關(guān)產(chǎn)品的詳細(xì)信息，這也有助于他們確保他們喜歡該產(chǎn)品并希望購(gòu)買它。 

8. 地理位置

通過(guò)地理定位功能，用戶可以無(wú)縫快速地引導(dǎo)您的商店。您可以使用此功能幫助您的APP用戶在他們走近時(shí)通知他們最新的優(yōu)惠、折扣、交易、忠誠(chéng)度計(jì)劃。 

9. 社交分享

您可以讓您的客戶與他們的朋友和親戚建立社交聯(lián)系，并向他們?cè)儐?wèn)購(gòu)買情況或在線與他們分享。 

10. 支付網(wǎng)關(guān)  

可以集成Apple pay、Android pay等平臺(tái)。支付網(wǎng)關(guān)集成很有幫助，因?yàn)樗鼮榭蛻籼峁┝藘煞N選擇。并且可以根據(jù)自己的方便選擇支付方式。  

11. 產(chǎn)品查找器 

如果您的零售移動(dòng)APP計(jì)劃提供大量商品，建議您在移動(dòng)APP中添加智能搜索選項(xiàng)。這將使您的客戶的購(gòu)物體驗(yàn)更加方便，因?yàn)樗麄兛梢栽诮o定的特征（尺寸、顏色、系列）下找到任何東西或所有東西，而不是滾動(dòng)目錄頁(yè)面。此外，基于相機(jī)的搜索功能的集成有利于線下和在線零售業(yè)務(wù)的移動(dòng)APP。 

12.基于位置的服務(wù) 

通過(guò)將 iBeacons 用于移動(dòng)APP，可以改善與客戶的互動(dòng)。由于這項(xiàng)特殊技術(shù)，您的客戶將在正確的時(shí)間和正確的地點(diǎn)獲得信息。通過(guò)零售APP中的此功能，幫助品牌在客戶進(jìn)入商店的那一刻起迎接他們，根據(jù)他們過(guò)去的購(gòu)買提供和建議產(chǎn)品，告知他們獨(dú)家優(yōu)惠和優(yōu)惠。此外，信標(biāo)創(chuàng)建實(shí)用指南，還可以為購(gòu)物者參與店內(nèi)游戲。 

13. 二維碼閱讀器 

您的客戶和店內(nèi)員工會(huì)更喜歡APP中的此 QR 掃描儀，因?yàn)樗麄儾恍枰謩?dòng)輸入產(chǎn)品名稱。用戶只需用智能手機(jī)掃描二維碼，APP就會(huì)為他們提供產(chǎn)品信息、購(gòu)物趨勢(shì)、評(píng)論等信息。 

14.推送通知 

此功能可幫助客戶跟蹤可用的促銷、新聞、優(yōu)惠，他們還可以直接從零售商處接收個(gè)性化優(yōu)惠。通知也是交互式的，它們使用戶能夠采取行動(dòng)，例如，他們也可以通過(guò)單擊功能回答問(wèn)題。這是一種很好的方式，并且有利于零售商在旅途中與用戶保持聯(lián)系，識(shí)別他們的偏好并根據(jù)他們的反應(yīng)重新定位他們。 

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